Widerrufsrecht
Für Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind jedoch Produkte, die individuell nach den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Dazu zählen insbesondere Produkte mit persönlichen Namen, Texten, Daten, Fotos oder anderen individuellen Gestaltungselementen sowie Sonderanfertigungen, die speziell nach Kundenvorgaben hergestellt werden.
Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte besteht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht.
Für nicht personalisierte Produkte, wie beispielsweise bereits fertig angebotene Unikate, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange noch nicht mit der Herstellung deines Produkts begonnen wurde.
Sobald die Produktion einer individuellen Anfertigung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder versehentlich ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend.
E-Mail: coravela.bydani@gmail.com
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und bemühen uns, schnellstmöglich eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Rücksendungen
Rücksendungen sind ausschließlich für Produkte möglich, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns alle weiteren Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren kann.