AGB
Stand: 05. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen der Coravela e.U., Inhaberin Daniela Schäffer, über den Onlineshop sowie für alle individuellen Anfragen und Aufträge im Zusammenhang mit den angebotenen Produkten und Dienstleistungen.
Coravela e.U. fertigt überwiegend personalisierte und handgefertigte Erinnerungsstücke, Kerzen sowie Produkte aus Epoxidharz nach den individuellen Wünschen der Kundinnen und Kunden an. Ergänzend werden einzelne bereits fertiggestellte Unikate zum Kauf angeboten.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder der Beauftragung einer individuellen Anfertigung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn Coravela e.U. ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen sowie der unmittelbar anwendbaren Vorschriften des Rechts der Europäischen Union.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop von Coravela e.U. stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Kundinnen und Kunden, eine Bestellung oder individuelle Anfrage abzugeben.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder einer individuellen Produktanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung oder Anfrage. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufvertrages dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Coravela e.U. Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigt oder mit der Herstellung des bestellten Produkts bzw. dem Versand der Ware beginnt.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann Coravela e.U. vor Beginn der Herstellung Rückfragen stellen oder Gestaltungsdetails mit Ihnen abstimmen. Erst nach Klärung aller erforderlichen Angaben beginnt die Produktion.
Sollten bestellte Produkte ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sollte eine Herstellung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich sein, behält sich Coravela e.U. das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich vollständig zurückerstattet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle im Onlineshop von Coravela e.U. angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer, sofern diese gesetzlich auszuweisen ist.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs sowie vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden. Welche Zahlungsarten im Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung stehen, wird im Bestellprozess angezeigt.
Coravela e.U. behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall oder abhängig von der Art der Bestellung ein- oder auszuschließen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen.
Die Herstellung individuell angefertigter oder personalisierter Produkte beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Coravela e.U. berechtigt, die Bearbeitung der Bestellung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen oder – sofern gesetzlich zulässig – vom Vertrag zurückzutreten.
Etwaige Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
4. Individuelle Anfertigungen und Personalisierung
Der überwiegende Teil der von Coravela e.U. angebotenen Produkte wird individuell nach den Wünschen der Kundinnen und Kunden angefertigt. Hierzu zählen insbesondere personalisierte Kerzen, Epoxidprodukte sowie andere individuell gestaltete Erinnerungsstücke.
Für die Herstellung verarbeitet Coravela e.U. ausschließlich jene Informationen und Inhalte, die von der Kundin oder dem Kunden freiwillig zur Verfügung gestellt werden. Dazu können insbesondere gehören:
- Namen
- persönliche Texte oder Widmungen
- Fotos
- Logos
- Vereinswappen
- Grafiken
- Farben
- Designs
- sonstige Gestaltungswünsche
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Herstellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln.
Sollten nach Beginn der Herstellung Änderungswünsche geäußert werden, besteht kein Anspruch auf deren Umsetzung. Coravela e.U. wird jedoch prüfen, ob eine nachträgliche Änderung technisch möglich und wirtschaftlich zumutbar ist. Gegebenenfalls können hierfür zusätzliche Kosten entstehen.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Form, Maserung, Oberflächenbeschaffenheit oder Brennverhalten stellen keinen Mangel dar, sofern sie auf die handwerkliche Herstellung, natürliche Materialien oder produktionsbedingte Besonderheiten zurückzuführen sind.
Bei Produkten aus Epoxidharz können materialtypische Eigenschaften wie feine Luftblasen, minimale Unebenheiten oder geringfügige Farbabweichungen auftreten. Ebenso können bei handgegossenen Kerzen geringe Unterschiede in Farbe, Oberfläche oder Wachsstruktur entstehen. Diese Eigenschaften sind Ausdruck der handwerklichen Einzelanfertigung und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Vor Beginn der Herstellung können Entwürfe, Vorschläge oder Gestaltungsabsprachen mit der Kundin oder dem Kunden erfolgen, sofern dies für die individuelle Anfertigung erforderlich ist. Die endgültige Produktion beginnt erst nach Abschluss dieser Abstimmung und – sofern vereinbart – nach vollständigem Zahlungseingang.
5. Herstellung, Lieferzeiten und Versand
Die Lieferzeit richtet sich nach der Art des bestellten Produkts sowie dem Umfang der individuellen Gestaltung.
Da der überwiegende Teil der Produkte von Coravela e.U. erst nach Bestellung persönlich und in sorgfältiger Handarbeit angefertigt wird, können die Lieferzeiten je nach Produkt, Auftragslage und gewünschter Personalisierung variieren.
Die im Onlineshop oder im Rahmen der individuellen Auftragsabwicklung angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Richtwerte dar und keine verbindlich garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird im Onlineshop, während des Bestellvorgangs oder im Rahmen der individuellen Auftragsabwicklung bekannt gegeben.
Die Herstellung beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang sowie nach Vorliegen aller für die Anfertigung erforderlichen Informationen und Gestaltungsangaben.
Verzögert sich die Produktion, weil erforderliche Angaben, Fotos, Freigaben oder sonstige Informationen von der Kundin oder dem Kunden nicht oder verspätet übermittelt werden, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Hieraus können keine Schadenersatz- oder sonstigen Ansprüche gegen Coravela e.U. abgeleitet werden.
Der Versand erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse über den jeweils von Coravela e.U. beauftragten Versanddienstleister.
Sollte ein Produkt auf dem Versandweg beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir darum, uns dies unverzüglich mitzuteilen, damit gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine schnelle Klärung erfolgen kann.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie der Kundin oder dem Kunden zumutbar sind.
Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Coravela e.U. liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Lieferengpässe oder Ausfälle von Versanddienstleistern), können zu Verzögerungen der Herstellung oder Lieferung führen. In diesen Fällen verlängern sich vereinbarte Lieferfristen entsprechend. Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben hiervon unberührt.
6. Stornierung, Widerruf und Rückgabe
Da Coravela e.U. überwiegend personalisierte und individuell angefertigte Produkte herstellt, gelten für Stornierungen, Widerruf und Rückgaben besondere Bestimmungen.
Stornierung
Eine Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange mit der Herstellung des bestellten Produkts noch nicht begonnen wurde.
Sobald die Produktion begonnen hat oder Materialien speziell für den Auftrag vorbereitet oder verarbeitet wurden, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Ob sich eine Bestellung noch vor Produktionsbeginn befindet, entscheidet Coravela e.U. nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand des jeweiligen Auftrags.
Widerrufsrecht
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Da der überwiegende Teil der von Coravela e.U. angebotenen Produkte individuell nach Kundenwunsch hergestellt wird, besteht für diese Produkte grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der gesonderten Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch personalisierter oder individuell angefertigter Produkte ist ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch besteht.
Nicht personalisierte Lagerware oder bereits fertiggestellte Unikate können ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt geliefert worden sein oder ein Herstellungsfehler vorliegen, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah unter Angabe einer Beschreibung sowie aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
7. Nutzungsrechte an übermittelten Inhalten und Geistiges Eigentum
Zur Anfertigung personalisierter Produkte übermitteln Kundinnen und Kunden Coravela e.U. häufig Fotos, Texte, Logos, Vereinswappen, Grafiken oder andere Inhalte.
Mit der Übermittlung dieser Inhalte bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass sie bzw. er über sämtliche erforderlichen Nutzungs-, Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechte verfügt und berechtigt ist, Coravela e.U. diese Inhalte zur Herstellung des gewünschten Produkts zur Verfügung zu stellen.
Die Kundin bzw. der Kunde stellt Coravela e.U. von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer unberechtigten Nutzung der übermittelten Inhalte entstehen.
Coravela e.U. ist berechtigt, die Herstellung eines Produkts abzulehnen, wenn begründete Zweifel an den erforderlichen Nutzungsrechten bestehen oder die gewünschten Inhalte gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen.
Sämtliche von Coravela e.U. erstellten Designs, Entwürfe, Produktbilder, Fotografien, Texte, Grafiken sowie sonstige kreative Leistungen unterliegen dem Urheberrecht und bleiben – soweit gesetzlich zulässig – geistiges Eigentum von Coravela e.U., sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung oder Weiterverarbeitung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Coravela e.U. nicht gestattet.
Die Nutzung von Fotos fertiger Produkte für Referenz-, Präsentations- oder Werbezwecke erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten freiwilligen Einwilligung der jeweiligen Kundin oder des jeweiligen Kunden. Diese Einwilligung ist freiwillig, nicht Voraussetzung für eine Bestellung und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
8. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.
Coravela e.U. haftet dafür, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe die vereinbarten Eigenschaften aufweisen und frei von gesetzlichen Mängeln sind.
Kein Gewährleistungsmangel liegt insbesondere vor, wenn geringfügige Abweichungen auf die handwerkliche Herstellung, natürliche Materialien oder produktionsbedingte Besonderheiten zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere geringe Unterschiede in Farbe, Form, Struktur, Oberfläche, Maserung, Duft, Wachsverlauf oder Brennverhalten sowie materialtypische Eigenschaften von Epoxidharz wie feine Luftblasen oder minimale Unebenheiten.
Ebenso stellen geringfügige Farbabweichungen, die durch unterschiedliche Bildschirm-, Monitor- oder Geräteeinstellungen entstehen können, keinen Mangel dar.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Produkte nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden möglichst zeitnah mitzuteilen.
Coravela e.U. haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Lagerung, Missachtung der Pflege-, Sicherheits- oder Anwendungshinweise oder durch gewöhnliche Abnutzung entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Produkthaftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
9. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Sind Kundinnen oder Kunden Verbraucherinnen oder Verbraucher im Sinne der geltenden Verbraucherschutzbestimmungen, bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts hiervon unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt jene gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Coravela e.U. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
10. Kontakt
Coravela e.U.
Inhaberin: Daniela Schäffer
Kurt-Absolon-Weg 2
1220 Wien
Österreich
E-Mail: coravela.bydani@gmail.com
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.